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企业IT管制中,首要的七个IT蓄意

发布日期:2022-03-14 12:27    点击次数:181

跟着IT蓄意数目的成倍加多,能提供一转洞悉的症结蓄意瑕瑜常首要的。

度量圭臬是匡助IT诱骗者将他们的团队和资源接洽于首要的中枢业务鸿沟的基本器用,举例转型和运营。关联词,尽管度量圭臬相等有效,但要是使用欠妥,它也可能是危机的。举例,很容易依赖荒谬的度量来追踪特定的操作,这一荒谬可能导致不准确或误导的截止。让事情变得复杂的是不竭表露的新蓄意,其中好多尚未讲授其历久价值。

关于CIO拼装一个分析包(企业诱骗者不错使用它来网罗IT对调遣和操作的影响),度量极简目的是症结。幸免雄伟词语和雄伟词语,而是专注于一组中枢的基本蓄意,这些度量提供了对症结问题和挑战的清爽洞悉。

以下是每个 CIO 的分析包中都应包含的七个基本蓄意。

1. 投资禀报

多年来,投资禀报率(ROI)仍然是与转型关系的中枢蓄意。德勤参议(Deloitte Consulting)董事总司理、美国CIO技俩和本事战术垄断卢•迪洛伦佐(Lou DiLorenzo)示意:“转型便是更动筹办样式,创造价值。”除了提供对价值的洞悉以外,当正确膨大时,ROI还将凸起业务和IT之间的共同总计权,这是达成调遣所必需的。

毫不可由一个在真空中责任的IT技俩司理来界说技俩投资禀报率,谈论应该恒久是共同致力。在这种安排下,企业用户领有分子——践诺上是转型技俩启动的原因——通过订价优化利润率等加多销量。与此同期,IT 领有分母——定期、按预算和高质地寄托责任的资本。

迪洛伦佐说:“为了技俩的获胜,两边都需要履行我方的义务,积聚多数获胜的、创造价值的技俩将有助于企业转型。”

2. 达成的业务价值

与ROI密切关系的是寄托的业务价值。“这是对业务最关系的度量圭臬,它有助于讲授it组织驱动调遣蓄意所需的投资是合理的,”IT参议公司Capgemini美洲应用管制奇迹迥殊中心的副总裁兼垄断Sameer Bhagwat说。

具体的IT转型技俩平凡与举座企业数字化转型蓄意关系联。然而这些技俩的获胜仍然不错通过技俩资本的传统蓄意来斟酌——实施时代表、寄托的功能等。确凿斟酌获胜的圭臬是寄托的业务价值。

将IT转型与业务收益径直关系起来的身手将促进业务和 IT诱骗者之间更好的联接。它还不错更好地管制转型蓄意,因为为企业带来更高价值的蓄意获得优先探讨。

贸易利益不错从三个维度进行量化——收入加多、资本裁汰或营运资金改善。这么不错松驰相比多样举措,以详情那些提供最大转型收益的举措。量化IT蓄意的预期业务价值迫使IT团队更好地了解他们正在实施的转型蓄意的含义和影响。

3. 在线应用式样可用性

卡内基梅隆大学(CarnegieMellon University)泰珀商学院(Tepper School of business)贸易本事助理教会黄燕(Yan Huang)示意,斟酌在线央求的可用性提供了一种评估IT运营绩效的简便、客观的要领。举例,不错通过追踪应用式样平常运行的时代百分比和寄托请求的奇迹所需的平均/变化时代来斟酌。

面向里面的应用式样的可用性和恶果会显着影响职工坐褥力,而面向外部的应用式样的可用性和恶果会极地面影响外部利益关系者,尤其是客户体验、惬意度和保留率。该蓄意对组织检测和处治运营问题以及详情需要鼎新的鸿沟相等有匡助。

4. IT 和业务团队参与

本事参议公司 SPR 的首席本事官(CTO) Matt Mead 觉得,IT 和业务团队的参与是斟酌转型获胜的有劲蓄意。咱们表露团队通过酿成、冲击、表率和发扬来体验相貌发展,咱们也表露,平凡为组织转型而创建的联合业务和本事团队需要时代凝统一参加最好现象。

平凡大要看到客户未能分派弥散的时代让变革性变革落实到位。相悖,参与度低的 IT 和业务技俩精致人晓谕获胜并过早地参加下一个转型阶段。

最好的斟酌圭臬,尤其是在转型的第一年,是斟酌总计团队业务和 IT 团队成员的参与度,要是参与度很高,你就有获胜的基础;要是参与度低,你的转型就有瑕玷,很可能会失败。

5. 客户体验质地

诚然数字化转型蓄意可能包括多样方向,举例进步坐褥力、扩大市集份额或优化运营资本,但获胜最终取决于一个方面:客户对企业品牌、家具或奇迹的感受奈何,数字工程专科奇迹公司 Infostretch 的客户获胜总监Milind Damle指出。“要是您的数字化转型蓄意不可进步客户体验的质地,那么它们在达成不竭的收入增长方面真的有真理吗?”他问道。

Damle 指出,多年来的多数讲述发现,客户在做出品牌决策时会将体验置于价钱之上。这使得客户体验成为斟酌任何转型蓄意获胜与否的最首要蓄意。

6. 采纳和质地

分享租车和送货车辆保障公司Buckle的首席信息官亚当·兰道(Adam Landau)称,通过提供确凿寰宇家具或奇迹接受度的深度可见性,采费用是一个首要的转型蓄意。当你斟酌单个功能的采纳率时,你不错运行看到什么功能最有价值,期骗这些数据,不错明晰地表露应该在哪些场所进行额外投资。

Landau指出,准详情位和联合高采纳率的特定鸿沟相等首要。这可能是提供的功能、易用性,甚而是其他东西。然后,这些信息应该应用到低采纳率的特质上,这么就不错对它们进行重构,以进步采纳率。

Landau将质地视为斟酌运营的最首要的 IT 蓄意。他解释说,质地欠安的组织雷同职工和客户的参与度要低得多,坐褥率也会着落。当组织提供较低质地的家具时,他们平凡会蓦的顾惜的时代和资源来处治这个问题。

7. 本事债务指数

即使是最有但愿的转型蓄意,过多的本事债务也会致命。本事研究和参议公司ISG的数字战术和处治决策合资人ShafqatAzim说,当一个技俩急促斥地和部署时,质地雷同会受到影响,风险企业势必要重新检讨,以成就兼容性问题、安全罅隙、性能问题和其他多样令人头疼的预算问题。Azim觉得,本事债务是获胜的敏捷性和调遣的最大拒绝。动作运营的一部分积极管制本事债务,不错确保组织在需要的时候不错进行转型。

Azim 苛刻使用本事债务指数来斟酌和追踪支拨。在战术层面上,最首要的蓄意是一起本事预算顶用于转型的比例。必须斟酌本事预算分派给三个鸿沟的比例:运营业务、达成增量立异和达成颠覆性立异。在战术级别上,测量调遣轮廓量和调遣速率是至关首要的。

 



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